Essas são as marcas mais confiáveis no Canadá em 2023
Costco não apenas ficou no topo, empatando com a marca mais confiável ao lado da Mountain Equipment Company, mas também foi nomeada a rede de supermercados mais confiável do país
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A confiança dos consumidores no Canadá nas grandes marcas diminuiu em meio à alta dos preços, mas a Costco conseguiu eliminar o 'cansaço da inflação'.
Um novo relatório da Universidade de Victoria, através do Gustavson Brand Trust Index (GBTI) anual, divulgado nessa quarta-feira, revelou as marcas mais confiáveis do Canadá para 2023 em vários setores. A Costco não apenas ficou no topo, empatando com a marca mais confiável ao lado da MEC (Mountain Equipment Company), mas também foi nomeada a rede de supermercados mais confiável do país. "O compromisso das duas marcas com ofertas baseadas em valor, atendimento ao cliente e preços competitivos repercutiu entre os consumidores que buscam acessibilidade diante da inflação", disse Saul Klein, reitor da Peter B. Gustavson School of Business da University of Vitória. O gigante dos supermercados Loblaws nem chegou perto, ocupando o 304º lugar geral em confiança e caindo 17 pontos em relação ao ano anterior. O estudo diz que isso destaca “o desafio [do Loblaws] enfrentado em demonstrar valor enquanto registrava altos lucros”. “À medida que os preços dos alimentos continuam subindo, a necessidade de práticas transparentes de preços, responsabilidade e resoluções rápidas se torna mais pronunciada”, diz o relatório. “Os canadenses buscam a garantia de que seus varejistas de alimentos priorizam a justiça e o bem-estar do consumidor em meio aos desafios da inflação”. A desconfiança na rede de supermercados é clara, pois milhares de pessoas no Canadá pedem uma investigação sobre a Loblaw Companies LTD por “lucratividade e ganância”. Em contraste, o estudo diz que a resposta que a Costco forneceu aos clientes em tempos difíceis serve como um excelente exemplo a ser seguido por outros varejistas de supermercados. “Ao fornecer bom valor e manter a confiança do consumidor, a Costco está moldando o futuro do cenário de supermercados e reafirmando o papel crucial da acessibilidade e transparência na reconstrução e manutenção da confiança dos consumidores”, diz o relatório. A única outra rede de supermercados que chegou às 50 marcas mais confiáveis do Canadá é a IGA.
Vitórias e derrotas A Toyota leva o prêmio de marca mais confiável na categoria automotiva, enquanto a confiança na Tesla caiu drasticamente. “Depois que a Toyota enfrentou seus próprios desafios alguns anos atrás com uma série de recalls e cobertura negativa da mídia, a empresa conseguiu mudar as coisas”, diz o relatório. “Seus veículos elétricos e híbridos foram consistentemente classificados entre os mais confiáveis na estrada, e a empresa tem uma longa história de colocar a segurança e a qualidade em primeiro lugar”. O estudo atribui o declínio da Tesla às travessuras controversas do CEO Elon Musk . A loja de artigos para o lar IKEA subiu no ranking para o nono lugar, empatando ao lado de Dove e Four Seasons Hotels & Resorts. Por último, mas não menos importante, o GBTI encontrou uma “realidade preocupante” para a CTV, a maior rede privada de televisão do Canadá. O estudo revela “um declínio significativo e contínuo na confiança entre os espectadores na faixa etária de 35 anos ou mais nos últimos cinco anos”, o que teria sido influenciado pela saída abrupta da ex-âncora do CTV National News, Lisa LaFlamme. “A queda na confiança também ressalta a necessidade de a CTV tomar medidas imediatas para reconquistar a confiança de seus telespectadores. A transparência e o compromisso com o diálogo aberto são fundamentais para reconstruir a confiança”. E provavelmente não ajuda que o proprietário da CTV recentemente, a Bell Media, tenha cortado 1.300 empregos e fechado seis estações de rádio atraindo a ira de muitas pessoas. Este ano, o GBTI apresentou 406 marcas nacionais e globais em 33 categorias.
A pesquisa foi realizada entre janeiro e 25 de abril de 2023. Mais de 13.000 consumidores adultos no Canadá com mais de 18 anos foram entrevistados.
Um novo relatório da Universidade de Victoria, através do Gustavson Brand Trust Index (GBTI) anual, divulgado nessa quarta-feira, revelou as marcas mais confiáveis do Canadá para 2023 em vários setores. A Costco não apenas ficou no topo, empatando com a marca mais confiável ao lado da MEC (Mountain Equipment Company), mas também foi nomeada a rede de supermercados mais confiável do país. "O compromisso das duas marcas com ofertas baseadas em valor, atendimento ao cliente e preços competitivos repercutiu entre os consumidores que buscam acessibilidade diante da inflação", disse Saul Klein, reitor da Peter B. Gustavson School of Business da University of Vitória. O gigante dos supermercados Loblaws nem chegou perto, ocupando o 304º lugar geral em confiança e caindo 17 pontos em relação ao ano anterior. O estudo diz que isso destaca “o desafio [do Loblaws] enfrentado em demonstrar valor enquanto registrava altos lucros”. “À medida que os preços dos alimentos continuam subindo, a necessidade de práticas transparentes de preços, responsabilidade e resoluções rápidas se torna mais pronunciada”, diz o relatório. “Os canadenses buscam a garantia de que seus varejistas de alimentos priorizam a justiça e o bem-estar do consumidor em meio aos desafios da inflação”. A desconfiança na rede de supermercados é clara, pois milhares de pessoas no Canadá pedem uma investigação sobre a Loblaw Companies LTD por “lucratividade e ganância”. Em contraste, o estudo diz que a resposta que a Costco forneceu aos clientes em tempos difíceis serve como um excelente exemplo a ser seguido por outros varejistas de supermercados. “Ao fornecer bom valor e manter a confiança do consumidor, a Costco está moldando o futuro do cenário de supermercados e reafirmando o papel crucial da acessibilidade e transparência na reconstrução e manutenção da confiança dos consumidores”, diz o relatório. A única outra rede de supermercados que chegou às 50 marcas mais confiáveis do Canadá é a IGA.
Vitórias e derrotas A Toyota leva o prêmio de marca mais confiável na categoria automotiva, enquanto a confiança na Tesla caiu drasticamente. “Depois que a Toyota enfrentou seus próprios desafios alguns anos atrás com uma série de recalls e cobertura negativa da mídia, a empresa conseguiu mudar as coisas”, diz o relatório. “Seus veículos elétricos e híbridos foram consistentemente classificados entre os mais confiáveis na estrada, e a empresa tem uma longa história de colocar a segurança e a qualidade em primeiro lugar”. O estudo atribui o declínio da Tesla às travessuras controversas do CEO Elon Musk . A loja de artigos para o lar IKEA subiu no ranking para o nono lugar, empatando ao lado de Dove e Four Seasons Hotels & Resorts. Por último, mas não menos importante, o GBTI encontrou uma “realidade preocupante” para a CTV, a maior rede privada de televisão do Canadá. O estudo revela “um declínio significativo e contínuo na confiança entre os espectadores na faixa etária de 35 anos ou mais nos últimos cinco anos”, o que teria sido influenciado pela saída abrupta da ex-âncora do CTV National News, Lisa LaFlamme. “A queda na confiança também ressalta a necessidade de a CTV tomar medidas imediatas para reconquistar a confiança de seus telespectadores. A transparência e o compromisso com o diálogo aberto são fundamentais para reconstruir a confiança”. E provavelmente não ajuda que o proprietário da CTV recentemente, a Bell Media, tenha cortado 1.300 empregos e fechado seis estações de rádio atraindo a ira de muitas pessoas. Este ano, o GBTI apresentou 406 marcas nacionais e globais em 33 categorias.
A pesquisa foi realizada entre janeiro e 25 de abril de 2023. Mais de 13.000 consumidores adultos no Canadá com mais de 18 anos foram entrevistados.
FONTE: com informações Daily Hive Canada