'TTC não é gratuito': agência de trânsito reforça a fiscalização da evasão de tarifas

Auditoria interna revela que a evasão de tarifas está em um nível altíssimo, custando ao TTC quase $124 milhões em perda de receita em 2023; usuários de transporte coletivo podem esperar uma maior inspeção de tarifas e mais funcionários em locais conhecidos por serem propensos à evasão de tarifas

Reprodução | CityNews

 

A Toronto Transit Commission (TTC) está lançando uma nova campanha e, ao mesmo tempo, está aplicando uma fiscalização mais rigorosa contra a evasão de tarifas em toda a sua rede de trânsito.

A campanha, que tem como objetivo lembrar os usuários de transporte público sobre a importância de pagar as tarifas, surge no momento em que uma nova auditoria interna revela que a evasão de tarifas está em um nível altíssimo, custando ao TTC quase $124 milhões em perda de receita em 2023.

O relatório constatou que quase 3 em cada 10 usuários de bondes evitam pagar as tarifas, o que custa à agência pouco mais de $30 milhões em receita. Não é de surpreender que as duas portas mais traseiras do bonde tenham sido responsáveis pelo maior número de usuários que não pagam as tarifas. Os ônibus foram responsáveis por quase 13% dos evasores de tarifas.

O relatório também observou que 94% das pessoas que usaram cartões de tarifa para crianças não tinham 12 anos de idade ou menos.

A nova campanha inclui uma variedade de mensagens sobre evasão de tarifas, enfocando a importância e os benefícios de pagar as tarifas corretas e alertando aqueles que roubam caronas que estão sujeitos a multas.

"O TTC não é gratuito e, mesmo com um subsídio operacional significativo da Prefeitura de Toronto, dependemos muito das tarifas", disse o CEO do TTC, Rick Leary. "Precisamos que aqueles que deliberadamente privam nosso sistema de fundos entendam que suas ações têm consequências, incluindo menos serviço para os outros e uma multa para eles mesmos."

Os usuários de transporte coletivo podem esperar uma maior inspeção de tarifas e mais funcionários em locais conhecidos por serem propensos à evasão de tarifas. Além disso, os Inspetores de Tarifa de Trânsito estarão patrulhando a rede de bondes do centro da cidade e os pontos de transferência nas estações, e haverá uma presença maior de supervisores e Policiais Especiais na rede de ônibus.

O TTC diz que também introduziu um novo processo de cobrança de tarifas que garante que os clientes sejam tratados com respeito e oferece maior responsabilidade, incluindo a criação de um escritório de reclamações.

"Temos uma equipe de funcionários dedicados, bem treinados e compassivos que tratarão nossos clientes de forma justa", disse Leary. "Espero que eles tenham o mesmo respeito enquanto fazem seu trabalho."

Um relatório está programado para ser apresentado à diretoria do TTC em maio, detalhando o impacto que as novas medidas de fiscalização estão tendo.