Mahmoud Abdelrahman, um residente permanente do Sudão que se mudou para o Canadá em 2006, diz que está esperando por seu cartão de relações públicas há mais de um ano. (Imagem: Mahmoud Abdelrahman)Residentes permanentes no Canadá dizem que estão presos no limbo, esperando meses pela chegada de seus cartões de identificação da Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (IRCC).
O cartão, que serve como documento de identificação e viagem, é vital para que os residentes permanentes (PR) comprovem sua condição, recebam cobertura de saúde, trabalhem e paguem impostos, retornem ao país do exterior e sejam protegidos pela legislação canadense.
Mahmoud Abdelrahman, um residente permanente do Sudão que se mudou para o Canadá em 2006, diz que está suspenso há mais de um ano.
"Estou em um ponto em que esgotei todos os meus recursos para conseguir ajuda com a minha situação", disse Abdelrahman. "É um estresse a mais saber que estou preso aqui e não posso ir a lugar nenhum - Deus me livre, algo acontecer com meus pais."
Ele diz que primeiro se inscreveu para renovar seu cartão de RP (Residente Permanente) expirado em junho de 2020, depois de retornar ao Canadá depois de trabalhar no exterior por três anos.
O senhor de 33 anos diz que o IRCC não apenas acusou o recebimento de seu pedido, mas o aprovou: “Como seu cartão foi selecionado para retirada, fique tranquilo, pois você será informado da data, hora e local da retirada. e do tipo de documentos que você deverá trazer com você. "
Em novembro, Abdelrahman disse que ainda não tinha atualizações e recebeu um e-mail genérico com uma solicitação que ele enviou: "Encaminhamos as informações que você forneceu ao escritório responsável para sua consideração. No entanto, a saúde e a segurança de todos é nossa prioridade."
Em 23 de dezembro de 2020, Abdelrahman disse que recebeu um e-mail do oficial encarregado de seu arquivo solicitando novas fotos porque "não atendiam aos critérios".
"[Isso] não fazia sentido, pois eu o levei em um Jean Coutu, onde foi assinado e carimbado", disse ele à CTV News.
Mesmo assim, Abdelrahman diz que tirou as novas fotos e as enviou no dia seguinte.
“Desde então, cada vez que ligo para o IRCC, eles me dizem que os escritórios estão trabalhando com pessoal reduzido e não há nada que eles possam me ajudar”, disse ele. "Expliquei a eles que preciso voltar para casa para ver meus pais e eles continuam me dizendo para solicitar um Documento de Viagem de Residente Permanente (PRTD). O Sudão - meu país de origem - não tem um escritório de visto, já faz mais de um ano e nada mudou em meu status. "
Abdelrahman não é o único residente permanente canadense preso nem aqui nem ali no país.
Mohammad Zahid diz que não vê seu filho há sete meses porque ele está no Canadá e sua família ainda está na Índia, esperando os documentos.
O homem de 37 anos diz que está esperando a chegada de seu cartão de relações públicas desde março de 2021.
“Eles apenas fornecem respostas genéricas”, disse ele à CTV News. "Tudo parece bem e em processamento. Eles nem mesmo confirmaram se receberam minhas fotos ou não."
Zahid diz que faz parte de um grupo que troca informações de cartões de RP e argumenta que "ninguém conseguiu um cartão de RP aprovado no escritório de Montreal desde fevereiro de 2021".
Rochelle Fleming acrescenta que está esperando há 17 meses pela chegada de seu cartão de relações públicas.
“Sou uma imigrante sem terras desde 1997”, afirma. "Isso é muito frustrante. Voltando dos EUA para o Canadá, não consigo tirar uma carteira de motorista ou um cartão de saúde sem meu cartão de relações públicas."
Deborah Kraibühler, que se mudou da Alemanha para o Canadá em fevereiro do ano passado, pouco antes de a pandemia atingir, diz que recebeu o status de residente permanente em 9 de março de 2021.
Ela está esperando por seu cartão de identificação desde então.
"Quando finalmente recebi a notícia de que me tornaria uma RP, corri para o estúdio fotográfico imediatamente, enviei minha foto e meu documento de Confirmação de Residência Permanente (COPR) para o escritório de Montreal no mesmo dia", disse ela à CTV News, acrescentando que ela reenviou seus documentos em junho "apenas no caso" de seu arquivo se perder na confusão. "Corri para tomar minhas duas injeções da vacina para que finalmente pudesse ver minha família."
Kraibühler, que admite que não pôde viajar principalmente devido ao COVID-19, diz que sua inscrição ainda está no ar.
"O IRCC aparentemente nem começou a trabalhar no meu arquivo. Estou trabalhando em um emprego de tempo integral e não posso ficar fora do país por mais de duas semanas, portanto, vou voar para a Alemanha e me candidatar a um PRTD de lá é muito arriscado para mim , ela argumenta. "Não quero ter problemas com meu empregador e não quero apenas me preocupar com burocracia e papelada quando finalmente puder ver minha família."
Kraibühler diz que ligou para o IRCC "várias vezes" para pedir um relatório de status de sua inscrição.
"Nunca recebi uma resposta útil. Levantei vários formulários da web, mas só recebi respostas genéricas", disse ela. "Não há como entrar em contato com o escritório de Montreal que deve processar meu pedido de cartão de RP e isso é frustrante."
ESPERE ATRASOS LONGOS
Em resposta ao pedido de informação da CTV News, o IRCC responsabiliza a pandemia COVID-19 pelo aumento dos tempos de processamento dos cartões PR ", uma vez que nem todos os funcionários têm acesso aos escritórios."
"O tempo médio de espera atual por um novo cartão de RP é de 111 dias", disse Julie Lafortune, consultora de comunicações do IRCC, acrescentando que até recentemente o sistema era baseado em papel. “A prioridade atual é preencher as inscrições de RP (desembarques) de candidatos que já estão no Canadá”.
Lafortune observa que o IRCC também lançou um Portal de Residente Permanente, que permite aos clientes enviar fotos eletronicamente para acelerar a produção.
"Com essas novas ferramentas virtuais e um afrouxamento das restrições às atividades presenciais, temos esperança de que os tempos de processamento comecem a diminuir nos próximos meses", disse ela, embora não tenha conseguido explicar quando ou como isso aconteceria.
Para os novos residentes permanentes que chegam ao Canadá, a Lafortune admite que seus cartões devem chegar dentro de duas semanas a partir do momento em que as fotos são fornecidas ao IRCC, após o desembarque no país.
"Se o atraso for muito maior, o cliente deve entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente para permitir o acesso do IRCC ao arquivo e descobrir por que ainda está esperando pelo cartão de RP", disse ela. "Se o cliente pousou em um porto de entrada, atrasos maiores são esperados."
Para os residentes permanentes existentes que se candidatam à renovação do cartão, o IRCC diz esperar um atraso de pelo menos 99 dias.
"O processamento urgente ou a aplicação de renovação é possível sob certas condições", disse Lafortune. "No entanto, mesmo se o cliente se qualificar, não podemos garantir que seremos capazes de processar a inscrição com urgência."
Para residentes permanentes que precisam deixar o país sem seu cartão, Lafortune insiste que a única maneira de fazer isso é solicitar um documento de viagem de residente permanente (PRTD) no escritório de imigração do país que planejam visitar.
Coautoria: Viktória Matos
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