TIJANA MARTIN/THE GLOBE AND MAIL
Foi uma manhã de quinta-feira frustrante para alguns viajantes no Canadá principalmente os que pegaram vôos da companhias aéreas WestJet .
Muitos foram às mídias sociais para expressar sua preocupação após o que parecia ser um problema técnico. Mas o que parecia um pequeno problema, como a não impressão de cartões de embarque e despacho de bagagens, se transformou em um verdadeiro inferno em todos os aeroportos.
A habitante de Calgary, Marina Clark foi uma dessas pessoas tentando descobrir o que havia acontecido. no Twitter. Clark disse ao North News que chegou ao Aeroporto Internacional de Calgary por volta das 4h30 – bem antes de sua viagem planejada para Victoria – quando percebeu que as filas começaram a crescer.
“Alguém veio e meio que gritou para todas as pessoas que esperavam que os sistemas estavam inoperantes e eles não podiam nos registrar e não podiam nos dar nossa etiqueta de bagagem. Felizmente, eu tenho o meu impresso antes do tempo”, disse Clark.
Embora a espera pelo embarque estivesse em um nível normal, de acordo com Clark, ela disse que o segundo conjunto de filas começou nos portões quando as companhias aéreas anunciaram que o piloto não poderia acessar o plano de voo porque o sistema estava inativo.
“Havia pessoas aqui esperando no aeroporto que estavam em voos cancelados da Air Canada para um voo tão curto, eu meio que pensei, deveria ter dirigido em vez de voado?”
Clark disse que finalmente entrou no avião depois que o piloto conseguiu se conectar à rota de voo e precisou explicar para todae a tripulação, que todos do voo tiveram que fazer o check-in manual.
“Não consigo imaginar (se eu estivesse) em um avião maior”, brincou ela.
Em uma declaração por escrito à imprensa, um porta-voz disse que a companhia aérea estava passando por uma “interrupção de infraestrutura” que estava afetando várias áreas de viagem de seus clientes.
“Atualmente afetando os serviços de check-in, planejamento de voo, pagamento no aeroporto, e no site westjet.com e continua impactando as operações de forma intermitente”, afirmou a empresa.
“Estamos trabalhando para restaurar o serviço e incentivar os passageiros a chegarem cedo e verificarem o status do voo devido a atrasos no processo de check-in, no aeroporto.”
A empresa continuou dizendo que atualizações em tempo real seriam encontradas em seu site.
