A Greater Toronto Airports Authority (GTAA), responsável pelo aeroporto Pearson de Toronto, diz que um aumento de pessoal melhorou significativamente os serviços, e os problemas que provocaram o caos no maior aeroporto do Canadá no verão passado foram resolvidos.
Segundo a autoridade, os 10.000 novos funcionários contratados desde o verão passado ajudaram a aumentar a confiabilidade do sistema de bagagem, reduzir o tempo de espera nos pontos de controle de segurança e alfândega e diminuir as retenções a bordo das aeronaves, tudo em mais de 90% desde o último ano.
A presidente da GTAA, Deborah Flint, diz que "os novos investimentos em pessoal" elevaram o desempenho de Pearson.
O aumento de viagens que ocorreu no verão passado, quando as restrições da pandemia diminuíram, levou a salas de bagagens transbordando, passageiros retidos e dezenas de milhares de cancelamentos de voos, além de muitos passageiros serem retidos na pista esperando a bordo de aeronaves.
Flint diz que, além de contratar mais funcionários, as operações digitais aprimoradas também melhoraram a experiência do passageiro.
Conforme Flint, o aeroporto está empenhado em avançar ainda mais sua tecnologia para facilitar o processo de check-in, segurança e embarque.
THE CANADIAN PRESS/Chris Young
