Apagão da Cloudflare derrubou 20% dos serviços globais de internet

A internet global sofreu um "soluço" de grandes proporções na manhã desta terça-feira.

Uma falha crítica na infraestrutura da Cloudflare, gigante de segurança e performance web, deixou milhões de usuários sem acesso a plataformas essenciais como X (antigo Twitter), ChatGPT (OpenAI), Spotify, Canva e serviços governamentais como o Gov.br.

O incidente, que começou por volta das 08h50 (horário de Brasília), gerou uma onda de mensagens de "Erro 500" (falha interna de servidor) em navegadores e aplicativos por todo o mundo.

A causa: tráfego "incomum"

Diferente das especulações iniciais que ligavam a falha a manutenções agendadas em data centers, a Cloudflare divulgou um comunicado oficial no final da manhã esclarecendo a origem do problema.

"Observamos um pico de tráfego incomum em um dos serviços da Cloudflare. Isso fez com que parte do tráfego que passava pela nossa rede apresentasse erros. Ainda não sabemos a causa exata desse pico, mas estamos com todas as equipes dedicadas a garantir que o tráfego seja normalizado", afirmou a empresa em nota.

Serviços afetados

A falha na Cloudflare — que atua como uma "ponte" de segurança entre o usuário e os sites — teve um efeito cascata imediato, derrubando:

• Redes Sociais e Comunicação: X (Twitter), Discord, Bluesky e Slack.
• IA e Trabalho: ChatGPT (que pedia aos usuários para "desbloquear" o acesso), Canva e Notion.
• Streaming e Lazer: Spotify, Letterboxd, Crunchyroll e Twitch.
• Infraestrutura e Finanças: Coinbase (criptomoedas), Shopify (e-commerce) e o portal Gov.br.
• Games: Jogadores de League of Legends e Valorant também relataram desconexões massivas.

Até mesmo o Downdetector, site referência para checar se outros serviços estão fora do ar, ficou inacessível, pois também utiliza a proteção da Cloudflare.

Situação atual

Por volta das 11h57 (horário de Brasília), a Cloudflare atualizou seu painel de status informando que "uma correção foi implementada" e que a incidência de erros diminuiu drasticamente.

Embora a maioria dos serviços já tenha retornado à normalidade, a empresa alerta que usuários ainda podem enfrentar instabilidades pontuais enquanto o sistema se recupera totalmente.

Como medida de emergência durante a crise, a empresa chegou a desabilitar temporariamente o serviço de VPN (WARP) em regiões específicas, como Londres, para aliviar a carga da rede.

Por que isso acontece?

O episódio de hoje reforça a fragilidade da centralização da internet moderna. Estima-se que a Cloudflare gerencie o tráfego de cerca de 20% de toda a web. Quando sua infraestrutura oscila, serviços que não têm relação direta entre si (como um banco e um site de música) caem simultaneamente, deixando claro o quanto a economia digital depende de poucos e gigantescos "guardiões" de tráfego.