Interrupção global de tecnologia afetando serviços de saúde no Canadá: veja o que você precisa saber

De acordo com a empresa de segurança cibernética CrowdStrike, o problema foi causado por uma atualização defeituosa nos computadores que executam o Microsoft Windows - que não foi um incidente de segurança nem um ataque cibernético - e afetou os aplicativos e serviços do Microsoft 365

RADIO-CANADA / ALEXANDER QUON

 

Uma interrupção global de tecnologia que paralisou voos e atrasou a travessia de fronteiras também está desafiando os serviços de saúde no país, já que os problemas com os serviços da Microsoft persistem.

De acordo com a empresa de segurança cibernética CrowdStrike, o problema foi causado por uma atualização defeituosa nos computadores que executam o Microsoft Windows - que não foi um incidente de segurança nem um ataque cibernético - e afetou os aplicativos e serviços do Microsoft 365.

A interrupção afetou empresas como a Porter Airlines, a Telus e o TD Bank.

À CTV News, o Communications Security Establishment (CSE) disse que está ciente da interrupção que afeta a CrowdStrike e a Microsoft, e emitiu um alerta sobre o assunto.

"No momento, isso não parece ser um incidente de segurança cibernética. Queremos assegurar aos canadenses que estamos trabalhando com parceiros do governo do Canadá para acessar qualquer impacto potencial que isso possa ter. Também continuamos a trabalhar com o Governo do Canadá e as partes interessadas do setor para compartilhar informações e garantir a resiliência da segurança cibernética nos setores de infraestrutura crítica do Canadá", afirma.

"Conforme observado em nosso alerta, as organizações afetadas devem ter cautela e se envolver apenas com fontes confiáveis para evitar problemas mais graves. Como sempre, o Cyber Centre recomenda que as organizações reforcem aos funcionários que confiem apenas em fontes recomendadas e que não cliquem em links questionáveis ou não confiáveis."

Além disso, vários serviços de saúde em todo o país foram afetados.

Em uma postagem no X, o Ministro da Saúde Mark Holland disse que o governo federal está ciente da interrupção e monitorando a situação.

Veja agora um resumo de como os serviços de saúde foram afetados.

Canadá Atlântico
A autoridade de saúde de Newfoundland and Labrador informou que seu principal sistema de informações foi afetado pela interrupção. Ele é usado para gerenciar dados financeiros e de pacientes.

No entanto, diz que a NL Health Services implementou planos de contingência e está concentrada na prestação de atendimento de emergência enquanto o problema é resolvido.

As duas autoridades de saúde de New Brunswick, juntamente com a Prince Edward Island, não relataram problemas desde a interrupção.

A Autoridade de Saúde da Nova Escócia diz que está monitorando a situação com seus parceiros em Segurança Cibernética e Soluções Digitais. No entanto, não está observando "impactos significativos", e o atendimento ao paciente não foi afetado.

Quebec
Hospitais em Quebec, incluindo o McGill University Hospital Centre, o Centre hospitalier de l'Universite de Montreal e o Lakeshore General Hospital confirmaram que não foram afetados pela interrupção do sistema.

Ontário
O Children's Hospital of Eastern Ontario, em Ottawa, foi afetado pela interrupção e está "fornecendo serviços conforme planejado, usando soluções alternativas quando necessário", mas diz que não prevê que seus serviços serão afetados.

O Sunnybrook Health Sciences Centre, em Toronto, foi afetado, mas afirma que a atividade clínica continua.

O North York General Hospital disse que a interrupção está afetando alguns de seus sistemas. A atividade clínica continua conforme programado, mas é possível que haja atrasos, alertou o hospital.

A University Health Network (UHN) de Toronto confirmou inicialmente que a interrupção estava afetando alguns de seus sistemas. "A atividade clínica continua conforme programado, mas alguns pacientes podem sofrer atrasos", escreveu o UHN nas mídias sociais. Desde então, ela declarou que os problemas foram resolvidos. 

Pradarias
Um porta-voz da Shared Health Manitoba, a autoridade de saúde da província, disse que seu sistema não foi afetado pela interrupção, pois usa um provedor diferente para segurança cibernética. No entanto, espera-se um tráfego mais intenso de pacientes ambulatoriais nos laboratórios dos hospitais devido ao fechamento.

"Nenhum paciente que necessite de um laboratório de sangue será recusado, desde que tenha um formulário de requisição válido, mas eles são advertidos de que os tempos de espera podem ser mais longos devido ao aumento do tráfego e à necessidade de a equipe do laboratório priorizar nossos pacientes hospitalares", disse o porta-voz.

O HealthLine 811 de Saskatchewan foi originalmente afetado pela interrupção, mas já foi restaurado, de acordo com a publicação da autoridade de saúde na mídia social.

Colúmbia Britânica
Mais de 50.000 dispositivos eletrônicos em todo o ministério da saúde da província, incluindo 30.000 no continente de B.C. e 20.000 na Ilha de Vancouver, foram afetados pela interrupção, de acordo com o Ministro da Saúde Adrian Dix.

As cinco autoridades regionais de saúde da província emitiram declarações dizendo que a interrupção estava "afetando nossas redes e computadores em todos os sistemas".

As autoridades de saúde disseram que os planos de contingência estavam em vigor para garantir que os hospitais e outros serviços de saúde permanecessem abertos e "que o atendimento ao paciente não fosse interrompido da melhor forma possível".

As declarações pediram aos pacientes que não ligassem para as centrais telefônicas dos hospitais até que o problema fosse resolvido.

Fontes disseram à CTV News Vancouver que o problema começou na noite de quinta-feira e afetou a capacidade de alguns prestadores de serviços de saúde de tratar os pacientes.

"Se você tiver alguma dúvida sobre uma consulta médica hoje, entre em contato com seus prestadores de serviços de saúde", diz a declaração das autoridades de saúde. "Nossa principal preocupação é a continuidade e a qualidade do atendimento ao paciente."

Territórios do Noroeste
Em uma declaração ao CTV News, a Autoridade de Serviços Sociais e de Saúde dos Territórios do Noroeste (NTHSSA) disse que não foi afetada, pois não tem o software visado na interrupção.

"A NTHSSA continuará a monitorar a situação para quaisquer mudanças que possam surgir após os impactos para quaisquer parceiros e/ou fornecedores que possam ter sido afetados."