AWS da Amazon se recupera após interrupção global afetar apps e serviços

Foto: Benoit Tessier / Reuters

A unidade de serviços de computação em nuvem da Amazon, a AWS (Amazon Web Services), está se recuperando de uma interrupção generalizada que tirou do ar milhares de sites nesta segunda-feira, bem como alguns dos aplicativos mais populares do mundo — como Snapchat e Reddit — e interrompeu operações de empresas globalmente.

O problema marcou a maior interrupção de internet desde o ano passado, quando um mau funcionamento no sistema da CrowdStrike prejudicou sistemas de tecnologia em hospitais, bancos e aeroportos, e mais uma vez evidencia a vulnerabilidade das tecnologias interconectadas do mundo.

Após cerca de três horas de interrupções, os sistemas estavam voltando gradualmente ao normal pela manhã. A AWS afirmou que estava vendo "sinais significativos de recuperação" em alguns serviços afetados.

"A maioria das solicitações deve ser bem-sucedida agora. Continuamos trabalhando em uma fila de solicitações pendentes", disse a empresa em sua atualização mais recente sobre a interrupção, publicada em sua página de status.

A AWS fornece poder de computação sob demanda, armazenamento de dados e outros serviços digitais para empresas, governos e indivíduos. Interrupções em seus servidores podem causar falhas em sites e plataformas que dependem de sua infraestrutura de nuvem. A AWS compete com os serviços de nuvem do Google e da Microsoft.

Ao ser solicitada a comentar sobre a interrupção, a AWS direcionou a agência de notícias Reuters para sua página de status. A Amazon não respondeu a um pedido de comentário.

Junade Ali, engenheiro de software, especialista em segurança cibernética e membro do Institution of Engineering and Technology, disse que o problema parecia estar em um dos sistemas de rede que a AWS usa para controlar um de seus produtos de banco de dados.

"Como esse problema geralmente pode ser resolvido centralmente... a menos que outros problemas sejam identificados, a questão deve ser mitigada nas próximas horas", afirmou ele.

Primeiros sinais de retomada

A Ookla, proprietária do site de rastreamento de falhas Downdetector, disse que mais de 4 milhões de usuários relataram problemas devido ao incidente.

As falhas em alguns aplicativos e sites, incluindo Snapchat, Roblox, o site de streaming Max e o Venmo (serviço do PayPal), estavam mostrando sinais de diminuição, de acordo com o Downdetector.

O Snapchat teve mais de 4.000 relatórios no Downdetector, uma queda em relação ao pico anterior de mais de 22.000, enquanto os relatórios sobre o Roblox caíram para menos de 500, em comparação com um pico de mais de 12.600.

Outros serviços, no entanto, permaneceram afetados, com milhares de relatórios para o aplicativo de mídia social Reddit e a plataforma financeira Chime no Downdetector.

A startup de IA Perplexity, a corretora de criptomoedas Coinbase e o aplicativo de trading Robinhood também sofreram interrupções em suas plataformas e as atribuíram à AWS.

Os próprios serviços da Amazon, incluindo seu site de compras, Prime Video e Alexa, também foram atingidos, embora o Downdetector tenha mostrado uma diminuição na gravidade das falhas.

Fortnite (da Epic Games), juntamente com Clash Royale e Clash of Clans, estavam entre as plataformas de jogos afetadas. O serviço de transporte por aplicativo Lyft, rival da Uber nos Estados Unidos, também foi prejudicado.

Em uma postagem no X (antigo Twitter), a presidente do Signal, Meredith Whittaker, confirmou que o aplicativo de mensagens também foi afetado pela interrupção, embora o bilionário Elon Musk, dono do X, tenha dito que sua plataforma continuou funcionando.

Interrupção expõe riscos de dependência

No Reino Unido, os bancos Lloyd Bank e Bank of Scotland, e as operadoras de telecomunicações Vodafone e BT também enfrentavam problemas, de acordo com o site britânico do Downdetector, assim como o site da autoridade fiscal, de pagamentos e alfândega do Reino Unido, a HMRC.

O problema ressalta o quão interconectados os serviços digitais cotidianos se tornaram e o quanto eles agora dependem de um pequeno número de provedores de nuvem globais, onde uma única falha pode causar estragos nos negócios e na vida diária, segundo especialistas e acadêmicos.

"A principal razão para este problema é que todas essas grandes empresas confiaram em apenas um serviço", disse Nishanth Sastry, Diretor de Pesquisa do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Surrey.

Embora ainda não haja indicação de um potencial ataque cibernético por trás da interrupção desta segunda-feira, a escala da interrupção alimentou especulações.

"Quando algo assim acontece, a preocupação de que seja um incidente cibernético é compreensível", disse Rafe Pilling, diretor de inteligência de ameaças da empresa de segurança cibernética Sophos. "A AWS tem uma pegada de atuação de longo alcance e complexa, então qualquer problema pode causar um grande transtorno."