Vários voos da Sunwing saindo do Aeroporto Internacional Pearson de Toronto nesta quinta-feira foram cancelados.
Em um comunicado em seu site, a companhia aérea disse que o cancelamento dos voos para o sul permitiria “priorizar o retorno seguro dos clientes que estão atualmente atrasados nos destinos devido às recentes interrupções climáticas, restrições de disponibilidade da tripulação e capacidade hoteleira extremamente limitada”.
A companhia aérea acrescentou que os clientes receberiam um reembolso total em sua forma original de pagamento dentro de 21 dias úteis. A Sunwing pediu desculpas aos seus clientes afetados pelo cancelamento.
“Essa decisão operacional difícil, mas essencial, nos permite redirecionar nossos recursos para levar os clientes atrasados para casa da forma mais rápida e segura possível. Nossa equipe continua a trabalhar diligentemente para minimizar o impacto adicional em nossas operações e apoiar os passageiros afetados”, disse a Sunwing.
Não está claro quantos voos foram afetados.
Os novos cancelamentos ocorrem depois que a companhia aérea cancelou voos programados nesta quarta-feira, citando um motivo semelhante.
“A Sunwing não conseguiu reduzir suas tarifas operacionais com antecedência, conforme solicitado pelo aeroporto, o que infelizmente resultou nesses cancelamentos atrasados. Nossas equipes estão à disposição para ajudar a companhia aérea a devolver as bagagens despachadas aos passageiros”, disse em um post nas mídias sociais o aeroporto de Pearson.
A assessoria da companhia aérea observou que os clientes da Sunwing Vacations com voos programados para partir entre 13 e 19 de fevereiro que sofreram atrasos de voo de mais de 24 horas tiveram a opção de viajar em voos reprogramados, fazer uma alteração única na data de partida ou cancelar completamente seus planos de viagem.
